Shipping policy

KARGO POLİTİKASI

  • Siparişlerin Hazırlanması ve Teslim Süresi:

Sipariş onayı alındıktan sonra, ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketine teslim edilir. Teslimat süresi, sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür. Ancak alıcıya önceden yazılı olarak bildirilmesi koşuluyla bu süre en fazla 10 gün uzatılabilir.

Siparişlerinizin teslimatında, atölyemizin yoğunluğu, ürünlerin hazırlanma süreci, resmi tatiller, özel günler veya kampanya dönemleri nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda siparişlerinizi önceden vermeniz önerilir.

  • Teslimat Koşulları:

Ürün/ürünler, satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilecektir. Kargo şirketinin, alıcının bulunduğu lokasyonda şubesi bulunmaması durumunda, ürünün satıcı tarafından bildirilecek en yakın şubeden alıcı tarafından teslim alınması gerekmektedir.

Kargo şirketi kaynaklı gecikmelerden veya aksaklıklardan satıcı sorumlu tutulamaz.

  • Teslimat Problemleri ve Sorumluluklar:
  1. Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması, yanlış veya eksik sevk bilgisi verilmesi, ya da teslim edilecek kişinin/kuruluşun ürünü kabul etmemesi durumunda doğacak ek kargo maliyetleri alıcıya aittir.
  2. Siparişin, yanlış adres, eksik bilgi veya teslimat sırasında adreste bulunmama gibi nedenlerle teslim edilememesi durumunda ürün/ürünler satıcıya iade edilir. Bu durumda iade kargo ücreti ve yeniden gönderim masrafları alıcı tarafından karşılanır.
  3. Belirtilen teslimat süresi içerisinde ürün alıcıya ulaşmazsa, alıcı bu durumu derhal https://aysjewellery.co/ adresi üzerinden satıcıya bildirmelidir.
  • Doğal Afetler ve Mücbir Sebepler:

Sevk bilgilerindeki eksiklik, doğal afetler veya diğer sosyal olaylar nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda alıcı, satıcıdan herhangi bir sorumluluk talep edemez.

Not: Teslimat, alıcının talebi üzerine başka bir kişi/kuruluşa yapılacaksa, teslim edilecek kişinin/kuruluşun ürünü teslim almaması halinde satıcı sorumlu değildir.

  • Kargo Ücretlendirmesi:

       3.000,00 TL ve üzeri alışverişlerde: Kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır (ücretsizdir).

3.000,00 TL altındaki alışverişlerde: Kargo ücreti, kargo firmasının satıcıyla yaptığı anlaşmaya göre belirlenir ve ödeme sırasında alıcıya açıkça görüntülenir.

  • Kargo Bilgilendirme ve Takip:

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Bu bilgilerle kargonuzun durumunu kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz.

  • Teslimat Süreci ve Ek Kargo Ücretleri:
  1. Teslimat sırasında belirtilen adreste alıcı bulunamazsa, kargo firması ürünü şubeye geri götürebilir. Bu durumda, alıcı ürünü ilgili şubeden teslim almakla yükümlüdür.
  2. İkinci kez teslimat gerektiğinde, ek kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.
  • Yurtiçi ve Yurtdışı Gönderimler:

Gönderimlerimiz yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir. Yurtdışı gönderim talepleriniz için sipariş vermeden önce https://aysjewellery.co/ üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

  • Kargo Teslimatında Kontrol ve Tutanak Süreci:

   Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Zarar görmüş bir paket durumunda, paketi teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

      Kargo yetkilisi paketin hasarsız olduğunu iddia ederse, paketin orada açılarak ürünlerin durumunun kontrol edilmesi ve yine bir tutanak ile kayıt altına alınmasını isteme hakkınız vardır.

Paket alıcı tarafından teslim alındığında, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir. Eğer paket teslim alınmamış ve tutanak tutulmuşsa, bu durum tutanağın bir kopyası ile birlikte üç (3) gün içerisinde https://aysjewellery.co/ üzerinden satıcıya bildirilmelidir.

  • Teslimat ve İletişim:

Siparişinizin durumu veya teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, https://aysjewellery.co/ üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • Paketleme ve Özel Ambalaj:

Tüm gönderilerimiz hediye paketi şeklinde, özel ambalajında ve ürününüze özel kutusu içerisinde özenle hazırlanarak gönderilmektedir.

  • Özel Üretim Siparişler:

Özel olarak üretilen siparişlerde, üretim süreci sonucunda ±%10 gramaj farkı oluşabilmektedir. Daha yüksek oranlarda oluşabilecek fark durumunda fiyat farkı talep etme veya iade etme hakkı saklıdır.