E-POSTA LİSTEMİZE KATILIN
Refund policy
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
· AYSJEWELLERY.CO'DAN satın alınan tüm takılar, görsellerinden daha güzel ve zarif bir şekilde tasarlanmıştır. Teslim aldığınızda, ürünlerimizin kalitesini ve benzersizliğini siz de göreceksiniz.
· İade Şartları:
Ürünlerin iadesi, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde ve aşağıdaki koşullara uygun olarak yapılabilir:
Ø Ürün durumu: İade edilecek ürün, tamamen hasarsız, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Çizilmiş, hasar görmüş veya herhangi bir şekilde fiziksel değişikliğe uğramış ürünler iade alınmaz.
Ø Kapsam dışı ürünler:
o Özel sipariş ürünleri: İsim-tarih yazdırma, renk değişimi, beden küçültme veya büyütme gibi kişiselleştirme işlemleri yapılmış ürünler.
o Kişiselleştirilmiş takılar: Yüzük ölçüsü, kolye veya bileklik boyu değiştirilmiş ya da modele müdahale edilmiş ürünler.
o İndirimli ve fırsat ürünleri: Kampanya kapsamında satılan veya ambalajı açılmış ürünler.
· Yasal sınırlamalar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereği, ambalajı açılmış ürünler, hijyen gerekçesiyle iade edilemez.
· İade ve Cayma Hakkı Şartları
Ø Yatırım Amaçlı Ürünler:
o Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal ve hizmetlerde (örneğin altın ve gümüş) müşterinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ø Sağlık ve Hijyen Gerekçeleri:
o Ambalaj, mühür, bant veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünler; hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan mallar kategorisine girdiğinden cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Ø İade Koşulları:
o İade edilmek istenen ürünler, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan Madde 9’daki "Cayma Hakkı" ve Madde 15’teki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" şartlarına uygun olmalıdır.
o Cayma hakkının kullanılabilmesi için, müşterinin cayma kararını siparişin tesliminden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak aysjewellery.co’ya bildirmesi gereklidir. Satıcıdan onay alınmaksızın yapılan iade işlemleri kabul edilmez ve gönderiler teslim alınmaz.
Ø Teslimat Esnasında Sorumluluk:
o Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, hasarlı, ayıplı veya eksik olan ürünler teslim alınmamalıdır.
o Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslim alındıktan sonra üründe hasar olduğunu kanıtlama yükümlülüğü Alıcı’ya aittir.
o Teslim alınan Ürün/Hizmet ’in hasarlı olduğuna ilişkin ispat yükü Alıcı'ya aittir. Teslimden sonra Ürün’ün özenle korunması borcu, Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa Ürün/Hizmet kullanılmamalı ve Ürün/Hizmet faturası ve teslim sırasında Alıcı’ya iletilen diğer tüm belgeler (örneğin garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
Ø Cayma Hakkının Şartları:
o Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı şu belgelerle birlikte iade edilmelidir: Ürün faturası, teslimat sırasında iletilen garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi tüm belgeler.
o Ürün uzmanlarımız tarafından inceleme-kontrol ücreti olan (stok yenileme ücreti) ürünün %12'si tarafımıza ödendikten sonra iade işlemleri prosedürü başlatılır. İade işlemi başlatılması için inceleme-kontrol ücreti ödemesi yapılmalı akabinde iade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle (orijinal kutu, ambalaj vs.), ürün, fatura, irsaliye, sertifika ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi, fatura aslı gönderilmeyen ürünlerinde ürün iade için alınmaz ve bedeli iade edilmez.
o İade edilecek ürünün aysjewellery.co’nun belirttiği iade adresine ulaşım sürecindeki sorumluluk tamamen alıcıya aittir. Bu süreçte yaşanabilecek eksik, kayıp veya hasarlardan satıcı sorumlu tutulamaz.
o İade gönderimi, satıcının belirttiği kargo şirketi aracılığıyla yapılmalıdır. İade kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.
o Cayma hakkı süresi, ürünün alıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
o İade edilen ürünlerin, geri gönderim sırasında oluşabilecek eksik veya hasarlar alıcı sorumluluğundadır.
o Alıcı tarafından iade edilmek istenen ürün/ürünlerde: değer azalması, iadenin imkânsız hale gelmesi, alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa, satıcı bu durumlarda malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etme hakkına sahiptir.
o Teslimattan sonra ürünün özenle korunması ve cayma hakkı kullanımı sırasında ürünün orijinal ambalajında iade edilmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır.
o Alıcı, iade etmek istediği ürünle birlikte ilgili tüm belgeleri eksiksiz olarak göndermekle yükümlüdür (örneğin fatura, garanti belgesi, kullanım kılavuzu). Belgelerde eksiklik olması durumunda iade işlemi yapılamaz. Ürünün ayıplı olup olmadığı, yetkili uzmanlar tarafından incelenerek tespit edilir. Ayıplı olduğu yetkili uzmanlar tarafından doğrulanan ürünlerde, yürürlükteki yasa gereği alıcıya şu haklar sunulur; ürünün ayıpsız misli ile değişimi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım, iade talebi üzerine ücretin alıcıya geri ödenmesi. Satıcıya ulaşan iade ürün, yalnızca işbu sözleşmede belirtilen tüm koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir. İade işleminin onaylanmasının ardından geri ödeme, alıcının kredi kartına veya banka hesabına yapılır. Ürün, eksiksiz bir şekilde ve belirtilen şartlara uygun olarak iade edilmeden hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaz.
o Kredi kartına yapılan iade işlemleri, alıcının hesabına yansıma süresi tamamen ilgili bankanın prosedürlerine ve tasarrufuna bağlıdır. Satıcı, bu sürede oluşabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
o Sipariş edilmeyen ürün/hizmetin gönderimi durumunda, alıcı bu konuda sessiz kalamaz veya ürün/hizmeti kullanamaz. Bu gibi durumlarda, sipariş edilmeyen ürün/hizmetin satıcıya eksiksiz bir şekilde iade edilmesi ve durum hakkında bilgi verilmesi alıcının sorumluluğundadır. Aksi takdirde alıcı, oluşabilecek zararlardan sorumlu tutulacaktır.
o Alıcı cayma hakkını işbu maddede belirtilen süre ve usuller dâhilinde kullanacak olup; belirtilen süre ve yöntemlere riayet edilmemesi durumunda alıcı, cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.
o aysjewellery.co'dan web sitesinden ürün satın alınması, yukarıda ilan edilmiş hüküm ve şartların kabul edildiği anlamına gelmektedir.
o Alıcı’nın herhangi bir nedenle Ürün/Hizmeti teslim almaması halinde, Alıcı’nın Ürün/Hizmeti iade ettiği kabul edilecek olup bu halde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere Alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde Alıcı’ya iade edilmeyecektir. Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda Alıcı'nın Ürün/Hizmeti geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden Satıcı sorumlu değildir.
o Bedel iadesi gereken durumlarda, alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış olması halinde, ilgili tutarın satıcı tarafından bankaya iadesinden sonra alıcının hesaplarına yansımasının tamamen bankanın işlem süreci ve prosedürlerine bağlı olduğunu kabul eder. Bu süreçte oluşabilecek gecikmelerden dolayı satıcı sorumlu tutulamaz ve bu gibi durumlar için herhangi bir talep ileri sürülemez.
o Kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu bedelin ilgili banka tarafından satıcıya ödenmemesi durumunda, alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 3 (üç) gün içerisinde iade masrafları kendisine ait olmak üzere ürünü satıcıya eksiksiz bir şekilde iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
o Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani satıcı ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak ödeme yapılması mümkün değildir. Kredi kartına yapılan iade, alıcının bankaya bedeli tek seferde ödemesinin ardından, banka tarafından yukarıda belirtilen prosedürler doğrultusunda yapılacaktır.
o Alıcı, https://aysjewellery.co/ internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil olmak üzere; satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
o Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu, sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Alıcı’nın Yükümlülükleri
Ø Alıcı, Sözleşme Hükümlerine Uygun Davranma Taahhüdü:
Alıcı, işbu sözleşmede kendisine yüklenen yükümlülükleri, mücbir sebepler haricinde eksiksiz ve tam olarak yerine getireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Ø Sipariş Verme ile Sözleşmenin Kabulü:
Alıcı, sipariş vermek suretiyle işbu sözleşmenin hükümlerini kabul etmiş sayılır. Ayrıca, sözleşmede belirtilen ödeme yöntemine uygun olarak ödeme yapacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Ø Satış Öncesi Bilgilendirme ve Onay:
Alıcı, sipariş öncesinde satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu olan malın temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları gibi tüm bilgilere, ayrıca “cayma” hakkı ve bu hakkın nasıl kullanılacağına ilişkin detaylı açıklamalara https://aysjewellery.co/ adresi üzerinden ulaşmış ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Ø Şikâyet ve İtiraz Hakkı:
Satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikâyet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
Genel Hükümler:
- İşbu sözleşme, alıcı ile satıcı arasında tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler ve siparişin verilmesiyle birlikte yürürlüğe girer.
- Taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda, işbu sözleşme hükümleri esas alınacaktır.